Zasady precyzyjnej komunikacji
- szeroko zakresowe słuchanie,
- czytelne wypowiadanie się,
- posługiwanie się informacją niewerbalną,
- kontrolowanie emocji własnych i rozmówcy.
Podstawowe dwa procesy wchodzące w skład komunikacji to mówienie i słuchanie.
Podczas komunikacji należy posługiwać się językiem:
- prostym - tak abyśmy zostali jednoznacznie zrozumiani, pozostawiając mało miejsca dla interpretacji drugiej strony
- opisowym - aby w jak najszerszy, najbardziej obrazowy przedstawić nasze stanowisko,
- rozmówcy (specjalistyczny) używając właściwych sformułowań, ułatwi to porozumienie się a gdy chodzi o sprawy naukowe uwidoczni nasz profesjonalizm i znajomość tematu.
Podczas komunikacji należy przez cały czas zdobywać jak najwięcej informacji - danych od drugiej strony. Ważny jest przekaz niewerbalny - obserwacja zachowania i mowy ciała rozmówcy ale dużo zależy od jakości naszego słuchania tego co mówi druga strona.
X PRZYKAZAŃ DOBREGO SŁUCHACZA
Wyniki ankiety przeprowadzonej na grupie 30 studentów
R. Cialdini opracował siedem podstawowych narzędzi pozwalających na kierowanie i efektywną współpracę z ludźmi.
Reguła wzajemności
Zaangażowanie i konsekwencja
Społeczny dowód słuszności
Lubienie i sympatia
Autorytet
Niedostępność
Wpływ
Przejmowanie postaw od innych
postawy ukształtowane w wyniku własnych doświadczeń są silniejsze i pewniejsze niż postawy wykształcone na bazie informacji z drugiej ręki
biorąc pod uwagę
Zasady precyzyjnej komunikacji
szeroko zakresowe słuchanie,
czytelne wypowiadanie się,
posługiwanie się informacją niewerbalną,
kontrolowanie emocji własnych i rozmówcy.
Podstawowe dwa
Komunikacja - porozumiewanie się, relacja między jednostkami.
Komunikacja to w pierwszym rzędzie percepcja. Implikuje ona
apteki warszawa cheap phone cards pożyczki Zwierzyniec
|
apteki warszawa
cheap phone cards
pożyczki Zwierzyniec |
