Podczas negocjowania należy posługiwać się językiem:
- prostym - tak abyśmy zostali jednoznacznie zrozumiani, pozostawiając mało miejsca dla interpretacji drugiej strony,
- opisowym - aby w jak najszerszy, najbardziej obrazowy przedstawić nasze stanowisko,
- przeciwnika (specjalistyczny) używając właściwych dla danej branży sformułowań, ułatwi to porozumienie się i uwidoczni nasz profesjonalizm i znajomość tematu.
W czasie negocjacji ważne jest także taktyczne milczenie, czyli operowanie przerwą .
Przerwę w rozmowach stosuje się kiedy tylko uzna się to za potrzebne, warto ją zrobić gdy:
- w negocjacjach pojawia się nowa propozycja czy zaskakująca kwestia,
- nie wiemy co odpowiedzieć na argument,
- aby wywołać wrażenie niepewności u drugiej strony,
- podczas negocjacji zbiorowych, gdy jeden z członków twojego zespołu negocjacyjnego dostrzegł coś, czego nie widzą inni,
- rozważane jest ujawnienie nowych informacji, które według wcześniejszych ustaleń miały pozostać ukryte,
- jeden z członków zespołu zaczyna robić coś, czego nie powinien.
Wróć