Słuchanie

Podczas negocjacji należy przez cały czas zdobywać jak najwięcej informacji - danych od drugiej strony. Ważny jest przekaz niewerbalny - obserwacja zachowania i mowy ciała przeciwnika ale dużo zależy od jakości naszego słuchania tego co mówi druga strona.

X PRZYKAZAŃ DOBREGO SŁUCHACZA

  1. PRZESTAŃ MÓWIĆ! Nie możesz słuchać jeśli mówisz.
  2. Pozwól rozmówcy czuć się swobodnie. Pomóż mu wypowiedzieć wszystko, co chce- bądź otwartym.
  3. Pokaż rozmówcy, że chcesz słuchać. Wyglądaj na zainteresowanego. Słuchaj ze zrozumieniem.
  4. Usuń dystrakcje (dystrakcja - coś, co rozprasza uwagę, przeszkoda w skupieniu się).
  5. Spójrz z punktu widzenia rozmówcy, tak byś mógł widzieć sprawy z jego pozycji.
  6. Bądź cierpliwy. Zapewnij dużo czasu na rozmowę. Nie przerywaj.
  7. Trzymaj nerwy na wodzy. Człowiek rozzłoszczony odbiera niewłaściwe znaczenie słów.
  8. Przyjmuj spokojnie uwagi krytyczne. Nie kłóć się!
  9. Zadawaj pytania. To jest zachęcające i pokazuje, że słuchasz. To pozwala rozmówcy rozwinąć swoją ideę.
  10. PRZESTAŃ MÓWIĆ! To jest pierwsze i ostatnie przykazanie, ponieważ wszystkie pozostałe wynikają z niego. Ludzie są wyposażeni w dwoje uszu i tylko jeden język, co jest dość dobrą wskazówką, że powinieneś więcej słuchać niż mówić
wg. Johnson T.W, Stimson J.E. : "Managing today and tomorrow" Addison - Wesley Publishing Company

Ad. IX - pytania -

Aby uzyskać jak najlepsze efekty należy:

Podsumowaniem powyższych przykazań jest kilka złotych myśli:

Wróć
{artykul_img}
Korporacji genialnie rozpoczynająBardziej intensywnie online możemy odnaleźć oferty korporacji, trudniących się wytwarzaniem wtórych fachowych sprzętów oraz maszyn. Takie korporacji ...
{artykul_img}
Umiejętnościami, talentem przejażdżkiPrzekonanie sprawdzianu na prawo jazdy nie oznacza, iż od tego momentu staliśmy się ciekawym kierowcą. Poza umiejętnościami, talentem do jazdy, który ...
{artykul_img}
Zwrócić wzglądCzy wiesz, iż podlewanie ogródków wymaga stałego źródła zasilania? Wydawałoby się to niemożliwe, albowiem i co ma jedno do drugiego, czyli woda do prądu, zaś zdaje się,

Słuchanie