Zasady precyzyjnej komunikacji

• szeroko zakresowe słuchanie,
• czytelne wypowiadanie się,
• posługiwanie się informacją niewerbalną,
• kontrolowanie emocji własnych i rozmówcy.

Podstawowe dwa procesy wchodzące w skład komunikacji to mówienie i słuchanie.

Podczas komunikacji należy posługiwać się językiem:

• prostym - tak abyśmy zostali jednoznacznie zrozumiani, pozostawiając mało miejsca dla interpretacji drugiej strony
• opisowym - aby w jak najszerszy, najbardziej obrazowy przedstawić nasze stanowisko,
• rozmówcy (specjalistyczny) używając właściwych sformułowań, ułatwi to porozumienie się a gdy chodzi o sprawy naukowe uwidoczni nasz profesjonalizm i znajomość tematu.

Podczas komunikacji należy przez cały czas zdobywać jak najwięcej informacji - danych od drugiej strony. Ważny jest przekaz niewerbalny - obserwacja zachowania i mowy ciała rozmówcy ale dużo zależy od jakości naszego słuchania tego co mówi druga strona.